समस्या-सॉल्वरों में वर्कप्लेस ट्रबलमेकर्स को चालू करें

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marlene2008.jpgयहाँ वह शिकायत करने के लिए फिर से कार्यालय में आती है, & ldquo; कॉनी शिकायतकर्ता। & rdquo; आप खुद सोचिए: अब क्या? ... कुछ शिकायतें मान्य हैं और अन्य कष्टप्रद हैं। कार्यस्थल में सबसे बड़े तनावों में से एक चीख़ का पहिया है जिसे कभी भी पर्याप्त ग्रीस नहीं मिलता है। यदि आपके पास इन शोर चिढ़ में से एक है, तो आप तीन समस्याएँ पूछकर अपने संकटमोचक को समस्या समाधान में बदल सकते हैं ...
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'कार्यस्थल बुधवार' में आपका स्वागत हैजहां गुड न्यूज नेटवर्क कार्यस्थल के मुद्दों की पड़ताल करता है:Marlene Chisolm यह प्रदान करता हैव्यवसाय अनुभाग में साप्ताहिक कॉलम नकारात्मकता, तनाव, नेतृत्व, प्रस्तुति कौशल, कैरियर की उन्नति और नेटवर्किंग जैसे विषयों की विशेषता है।क्या आप एक शिकायतकर्ता को जानते हैं? इसके बारे में हमें बताएं और हमारे नए चर्चा मंच में कुछ मदद लें!

मान लीजिए आप एक निर्माण विभाग में पर्यवेक्षक हैं और & ldquo; कोनी शिकायतकर्ता & rdquo; आपके पास शिकायत आती है कि रोटेशन अनुचित है। आप अपना दिमाग रगड़ते हैं और ऐसा लगता है कि इसका कोई हल नहीं है। कूल्हे से शूटिंग करने से पहले & ldquo; आई हैवन & rsquo; किसी और की शिकायत नहीं सुनी, & rdquo; पहला शक्ति प्रश्न पूछने का प्रयास करें:& ldquo; क्या बाकी सभी को भी ऐसा ही लगता है? & rdquo;


यह आपको एक अच्छे श्रोता के रूप में स्थापित करता है और आपको बस बहुमूल्य जानकारी मिल सकती है। यदि अन्य लोग गुप्त रूप से शिकायत कर रहे हैं, तो आपके लाभ के बारे में पता होना चाहिए। शायद कोनी आपसे संपर्क करने के लिए हिम्मत वाला ही है। यदि हां, तो कोनी आपके लिए सूचना का एक बड़ा संसाधन हो सकता है। आखिरकार, अगर हर कोई शिकायत कर रहा है और आप इसे नहीं जानते हैं, तो इस पर विचार होगा। हालाँकि, यदि कोई और शिकायत नहीं कर रहा है, तो अब आपने इसे एक व्यक्ति की समस्या के लिए संकुचित कर दिया है और आप उस व्यक्ति के साथ काम कर सकते हैं कि आप उसके लिए कोई समाधान निकालें।

जब एक कार्यकर्ता शिकायत करता है तो दूसरी आंत प्रतिक्रिया होती है, & ldquo; वहां & rsquo; मैं कुछ नहीं कर सकता। & rdquo; और शायद आपके दृष्टिकोण से, यही वास्तविकता है। दूसरा पावर सवाल पूछने के लिए एक बेहतर तरीका है: & ldquo; आप क्या सुझाव देते हैं? & rdquo;

अब आप अपने कर्मचारियों को समस्या हल करने वालों की तरह सोचने के लिए सिखा रहे हैं, जिससे उन्हें प्रक्रिया का स्वामित्व मिल सके। आप आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि यदि आपके कर्मचारियों को समाधान के साथ मदद करने का मौका दिया जाए तो आपके कर्मचारी कितने रचनात्मक हो सकते हैं। इस सवाल की सुंदरता यह है कि यह पुरानी शिकायत को समाप्त करता है और बंदर को आपकी पीठ से उतार देता है। लाभ यह है कि आप खुद को नियंत्रित या सत्ता की भूख के बजाय खुले दिमाग के रूप में पेश करते हैं। यदि यह नीति का प्रश्न है, जहां वास्तव में ऐसा कुछ भी नहीं है जो आप व्यक्तिगत रूप से कर सकते हैं, तो अपने कर्मचारी को नीति के अनुसार शिक्षित करें और उसे उचित व्यक्ति को निर्देश दें।

तीसरी शक्ति के सवाल पूछने के लिए शिकायतों और सुझावों पर नज़र रखने का एक तरीका है: & ldquo; क्या आप अपने विचारों के साथ प्रस्ताव लिखने के लिए तैयार हैं? & rdquo;


यह किसी ऐसे व्यक्ति में नेतृत्व विकसित करने का एक उत्कृष्ट तरीका है जो अन्यथा विपरीत हो सकता है। समस्या को हल करने के लिए वास्तविक प्रतिबद्धता बनाने के लिए कहने पर वह व्यक्ति कितनी दूर जाने को तैयार है? क्या वह अपने विचारों को कागज पर डालने या एक अनौपचारिक प्रस्तुति देने के लिए तैयार है? यदि हां, तो आपने उसे नेतृत्व कौशल विकसित करने और समस्या का स्वामित्व लेने का अवसर दिया है।

अपने कर्मचारी द्वारा प्रस्ताव लिखे जाने के बाद, अपने अनुगमन में तत्पर रहें, अन्यथा यह आपकी विश्वसनीयता को नुकसान पहुँचाता है और आप विश्वास खोने का जोखिम उठाते हैं। इन सवालों का रणनीतिक उपयोग आपको ड्राइवर की सीट पर रखता है और समस्या के भाग के बजाय समाधान का हिस्सा बनने के लिए अपने कर्मचारियों या सहकर्मियों को सशक्त बनाता है।
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Marlene Chism MA उन कंपनियों के साथ काम करता है जो नाटक को रोकना चाहते हैं ताकि टीमवर्क और उत्पादकता पनप सके। कार्यालय में तनाव और नकारात्मकता को कम करने के लिए वह इस हाउ-टू योजना की पेशकश करती है: # 1 कार्यस्थल समस्या: तनाव और नकारात्मकता को कम करने के लिए सात टिप्स

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